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En Empresas Públicas del Quindío, los usuarios pueden solicitar la suspensión temporal o la cancelación definitiva del servicio, de acuerdo con sus necesidades y las condiciones del inmueble.

La suspensión temporal o inactivación de matrícula permite interrumpir el suministro por un periodo determinado, por ejemplo, cuando un inmueble se encuentra desocupado, en reparación o sin actividad. En este caso, el contrato continúa vigente y el usuario solo debe asumir el cargo fijo, mientras no se genere consumo.

Por su parte, la cancelación de matrícula corresponde a la terminación definitiva del contrato y de la prestación del servicio al inmueble. En caso de requerir nuevamente el servicio, será necesario realizar un nuevo contrato.

Para adelantar cualquiera de estos procesos, el usuario debe presentar un oficio solicitando la suspensión y/o cancelación, certificado de tradición, copia de la cédula del propietario y copia de la factura, además de encontrarse al día en sus obligaciones.

Los trámites pueden realizarse en la coordinación municipal de EPQ correspondiente, a través de la página web o directamente en las instalaciones de la empresa.

EPQ invita a sus usuarios a informarse sobre las condiciones de cada trámite y a realizar las solicitudes por los canales oficiales.